Über Frequentis
Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen im sicherheitskritischen Umfeld. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 35.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. 
Wir suchen einen Service Manager (w/m/d) für den Geschäftsbereich Public Safety der Frequentis Deutschland GmbH, eine der größten Niederlassungen innerhalb der globalen Frequentis Gruppe mit mehreren Standorten im Bundesgebiet. 

Im Bereich Public Safety von Frequentis sorgen wir mit unserer innovativen Kommunikationslösung ASGARD dafür, dass die Bearbeitung von Telefon- und Notrufen an Polizei, Rettung, Feuerwehr und Sicherheitszentralen, sowie die Kommunikation mit den Einsatzkräften einfach und zuverlässig erfolgt. 

Als Service Manager sind Sie Ansprechpartner für alle ASGARD Kunden mit der Zielsetzung langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, Servicedienstleistungen und Wartungsverträge abzuschließen, zu verhandeln und zu monitoren. Ebenso liegt es in Ihrem Verantwortungsbereich Change Requests zu koordinieren und zum Abschluss zu bringen. Durch den Kontakt zum Kunden halten Sie den Überblick über zurückliegende oder anstehende Veränderungen und bilden intern die Brücke zwischen Vertrieb und operativer Abwicklung. 

Hier finden Sie ein YouTube-Video zu einem ASGARD-Projekt: https://www.youtube.com/watch?v=QF_eJO8ZpYs
Aufgaben
  • Service Management für unsere ASGARD Service Projekte
  • Tracking von Wartungsverträgen bezüglich Laufzeiten und Preisanpassungen 
  • Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern 
  • Abwicklung von Change Request Anfragen (Change Management) 
  • Sicherstellung einer raschen Problembearbeitung und – behebung in Zusammenarbeit mit den Service Engineers 
  • Erkennung von Optimierungspotentialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplanen, Life Cycle Management 
  • Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Erstellung von Angeboten zusammen mit Kollegen aus dem Sales und operativen Bereich
Qualifikationen
  • ​Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie eine generalistisches IT-KnowHow idealerweise im Kontext mit Kommunikationslösungen 
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service/IT/Telekom-Projekten 
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Selbstständigkeit und Teamfähigkeit 
  • Vorhandene erweiterte Sicherheitsüberprüfung („Ü2") bzw. Bereitschaft, sich ggf. dieser zu unterziehen 
  • Reisebereitschaft von ca. 20% deutschlandweit


Was wir bieten:

  • ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet und die Möglichkeit, den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten 
  • Mitarbeit in vielfältigen und abwechslungsreichen Projekten für Sicherheitsleitstellen 
  • kontinuierliche Weiterentwicklung im Umfeld innovativer Kommunikations- und IT-Technologien 
  • vielfältiges KnowHow über modernste IT- und Kommunikationstechnologien 
  • eine wertschätzende Firmenkultur, wo Sie ihre Kompetenz und Persönlichkeit im Rahmen von anspruchsvollen Projekten einbringen können 
  • Arbeit teilweise aus dem Home-Office mit guter Work-Life-Balance möglich
Unsere Werte
Rund 2.100 Frequentis Mitarbeiter engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeiter stabil zu halten.
Frequentis Benefits


Vertrauensarbeitszeit
 Home Office  Smartphone Mentoring  Aus- und Weiterbildung   
VERTRAUENS
HOME MODERNES MENTORING AUS- UND

ARBEITSZEIT
OFFICE IT-EQUIPMENT PROGRAMM WEITERBILDUNG
Frequentis Benefits


Vertrauensarbeitszeit
 Home Office  Smartphone Mentoring  Aus- und Weiterbildung   
VERTRAUENS
HOME MODERNES MENTORING AUS- UND

ARBEITSZEIT
OFFICE IT-EQUIPMENT PROGRAMM WEITERBILDUNG
Discover the best way of working

Frequentis Recruiting

Human Resources | www.frequentis.com | Social Media Kontakt

For more information go to www.frequentis.com/career
Werden Sie Teil von Frequentis und bewerben Sie sich jetzt - unser CV Parsing macht Ihre Bewerbung einfacher und schneller!
At Frequentis we don’t just create innovations,
we create a kind of wonder
to make the world a safer place.