Service Manager (m/w/d)
- Sie übernehmen als zentraler Ansprechpartner und Projektleiter die Service-Betreuung (Incident- und Problemmanagement) für weltweit angesiedelte Kunden im Flugsicherungs- und Flughafenbereich
- Im Rahmen der jeweiligen Serviceverträge sind Sie verantwortlich für exzellente After-Sales-Betreuung und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
- Gemeinsam mit den Experten unserer Fachabteilungen stellen Sie sicher, dass Fehler an bestehenden Kundensystemen analysiert und zeitgerecht behoben werden
- In Ihrer Funktion als Service Manager beraten Sie unsere Kunden auch in technischen Anliegen und unterstützen unsere Fachabteilungen bei möglichen Erweiterungen der Kundensysteme
- Sie verstehen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und haben ein gutes technisches Verständnis für IT-Produkte
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium und mehrjährige praktische Erfahrung in Wartungsprozessen
- Sie besitzen ein grundlegendes Verständnis für Vertragsangelegenheiten
- Erfahrungen im Sales/Pre-Sales/After-Market-Sales sind von Vorteil
- Kundenfreundlichkeit und lösungsorientiertes Vorgehen ist für Sie selbstverständlich
- Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse z.b Spanisch oder Französisch sind von Vorteil
- Die Reisebereitschaft für gelegentliche weltweite Kundenbesuche rundet Ihr Profil ab
Wir bieten unseren MitarbeiterInnen ein attraktives Gesamtpaket, bei dem monetäre Anerkennung genauso eine Rolle spielt wie andere Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, Sport- und Gesundheitsprogramme, JobRad). Die Work-Life-Balance unserer MitarbeiterInnen ist uns wichtig. Daher stellen wir sicher, dass private und familiäre Bedürfnisse gut mit dem Arbeitsalltag vereinbar sind. Das ist auch der Grund, warum flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne Arbeitsumgebung für uns selbstverständlich sind. Zusätzlich bieten unsere Büros, in denen maximal vier Kollegen zusammensitzen, die Möglichkeit, sich in Ruhe seinen Aufgaben zu widmen. Sportbegeisterte KollegInnen kommen bei uns ebenfalls auf ihre Kosten. Unsere MitarbeiterInnen können vor oder nach der Arbeit im hauseigenen Fitness-Studio trainieren und sich an Sportkursen beteiligen. Daneben nehmen wir regelmäßig an verschiedenen Sportaktionen teil, bei denen der Teamgeist gefördert und gemeinsame Erfolge gefeiert werden. Das Zusammengehörigkeitsgefühl möchten wir auch durch eine Reihe jährlich wiederkehrender Feste stärken. Diese werden durch spontane Events – z.B. auf unserer schönen Dachterrasse - ergänzt.
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FLEXIBLE, FAMILIENFREUNDLICHE | LEBENDIGE; OFFENE | UNBEFRISTETE | INTERNATIONALE | FIRMENEIGENES | MAX. 4er | DACHTERASSE | FREIE | FIRMENEVENTS | SEHR GUTE |
ARBEITSZEITEN | DU-KULTUR | ARBEITSVERTRÄGE | KARRIEREMÖGLICHKEITEN | FITNESSSTUDIO | BÜROS | GETRÄNKE | ÖFFENTLICHE ANBINDUNG |
Wir bieten unseren MitarbeiterInnen ein attraktives Gesamtpaket, bei dem monetäre Anerkennung genauso eine Rolle spielt wie andere Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, Sport- und Gesundheitsprogramme, JobRad). Die Work-Life-Balance unserer MitarbeiterInnen ist uns wichtig. Daher stellen wir sicher, dass private und familiäre Bedürfnisse gut mit dem Arbeitsalltag vereinbar sind. Das ist auch der Grund, warum flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne Arbeitsumgebung für uns selbstverständlich sind. Zusätzlich bieten unsere Büros, in denen maximal vier Kollegen zusammensitzen, die Möglichkeit, sich in Ruhe seinen Aufgaben zu widmen. Sportbegeisterte KollegInnen kommen bei uns ebenfalls auf ihre Kosten. Unsere MitarbeiterInnen können vor oder nach der Arbeit im hauseigenen Fitness-Studio trainieren und sich an Sportkursen beteiligen. Daneben nehmen wir regelmäßig an verschiedenen Sportaktionen teil, bei denen der Teamgeist gefördert und gemeinsame Erfolge gefeiert werden. Das Zusammengehörigkeitsgefühl möchten wir auch durch eine Reihe jährlich wiederkehrender Feste stärken. Diese werden durch spontane Events – z.B. auf unserer schönen Dachterrasse - ergänzt.
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FLEXIBLE, FAMILIENFREUNDLICHE | LEBENDIGE; OFFENE | UNBEFRISTETE | INTERNATIONALE | FIRMENEIGENES | MAX. 4er | DACHTERASSE | FREIE | FIRMENEVENTS | SEHR GUTE |
ARBEITSZEITEN | DU-KULTUR | ARBEITSVERTRÄGE | KARRIEREMÖGLICHKEITEN | FITNESSSTUDIO | BÜROS | GETRÄNKE | ÖFFENTLICHE ANBINDUNG |

Teodora Santoro
Human Resources | +49 (721) 9497 2600 | Social Media Kontakt