Customer Services Engineer (all genders)

Air Traffic Management
Bremen FREQUENTIS Orthogon Ab sofort Vollzeit
Über Uns
Seit über 35 Jahren entwickelt die Frequentis Orthogon GmbH innovative Softwarelösungen für die Planung und Optimierung von An- und Abflugverfahren weltweit. Unsere Technologien sorgen täglich für effizientere Flugbewegungen, höhere Sicherheit und leisten einen aktiven Beitrag zur Reduktion von CO₂-Emissionen.

Als Customer Services Engineer unterstützen Sie unsere internationalen Kunden im Betrieb sicherheitskritischer Systeme der zivilen Luftfahrt. Sie sorgen dafür, dass unsere Lösungen zuverlässig funktionieren und entwickeln sich bei Interesse zum Services Manager (all genders) weiter.

Werden Sie Teil eines Teams, das weltweit einen echten Unterschied macht.
Aufgaben
  • Analyse von operationellen Vorfällen, Störungen und Kundenmeldungen
  • Implementierung und Koordination von Fehlerbehebungen – unter Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams über alle Phasen des Software-Lifecycles hinweg
  • Monitoring unserer Systeme sowie Unterstützung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Ihre Perspektive als Service Manager (all genders):
  • Hauptansprechpartner*in für unsere Kunden
  • Verantwortung für Einhaltung und Weiterentwicklung von SLAs
  • Steuerung aller Service-Prozesse (Incident & Service Request Management, Release- & Deployment-Management)

Qualifikationen
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse in Linux und Windows
  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Softwareentwicklung
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am täglichen Kundenkontakt
  • Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Von Vorteil sind außerdem: Erfahrung im Software-Support oder Service, ITIL-Kenntnisse oder Kenntnisse in Cyber Security & Vulnerability Management

Unsere Werte
Rund 2.600 Frequentis MitarbeiterInnen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren MitarbeiterInnen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer MitarbeiterInnen stabil zu halten.
Benefits

* Sinnstiftende Aufgabe: Gestalten Sie den Flugverkehr effizienter und leisten Sie aktiv einen Beitrag zur CO₂-Reduktion * Flexible Arbeitszeitmodelle: 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie bis zu zwei Tage Home-Office pro Woche * Erholung inklusive: 30 Tage Urlaub für Ihre persönliche Auszeit * Langfristige Perspektive: Wir setzen auf eine nachhaltige und vertrauensvolle Zusammenarbeit * Zusätzliche Benefits: Kostenfreie Getränke und frisches Obst im Büro, Firmenfitness-Programm für Ihre Gesundheit, Fahrrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität, Private Unfallversicherung für zusätzliche Sicherheit


Vertrauensarbeitszeit
 Home Office  Smartphone Mentoring  Aus- und Weiterbildung   
VERTRAUENS
HOME MODERNES MENTORING AUS- UND

ARBEITSZEIT
OFFICE IT-EQUIPMENT PROGRAMM WEITERBILDUNG
Benefits

* Sinnstiftende Aufgabe: Gestalten Sie den Flugverkehr effizienter und leisten Sie aktiv einen Beitrag zur CO₂-Reduktion * Flexible Arbeitszeitmodelle: 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie bis zu zwei Tage Home-Office pro Woche * Erholung inklusive: 30 Tage Urlaub für Ihre persönliche Auszeit * Langfristige Perspektive: Wir setzen auf eine nachhaltige und vertrauensvolle Zusammenarbeit * Zusätzliche Benefits: Kostenfreie Getränke und frisches Obst im Büro, Firmenfitness-Programm für Ihre Gesundheit, Fahrrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität, Private Unfallversicherung für zusätzliche Sicherheit


Vertrauensarbeitszeit
 Home Office  Smartphone Mentoring  Aus- und Weiterbildung   
VERTRAUENS
HOME MODERNES MENTORING AUS- UND

ARBEITSZEIT
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Discover the best way of working

Jana Herold

HR Recruiter + Talent Manager | jana.herold@frequentis.com | Social Media Kontakt

Ich schätze eine offene und direkte Kommunikation über den gesamten Recruiting-Prozess. Mir ist es wichtig, die richtigen Personen mit den passenden Jobs zusammen zu bringen, um gemeinsam die Welt sicherer zu machen.
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At Frequentis we don’t just create innovations,
we create a kind of wonder
to make the world a safer place.