Customer Services Engineer (all genders)
- Analyse von operationellen Vorfällen, Störungen und Kundenmeldungen
- Implementierung und Koordination von Fehlerbehebungen – unter Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams über alle Phasen des Software-Lifecycles hinweg
- Monitoring unserer Systeme sowie Unterstützung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Hauptansprechpartner*in für unsere Kunden
- Verantwortung für Einhaltung und Weiterentwicklung von SLAs
- Steuerung aller Service-Prozesse (Incident & Service Request Management, Release- & Deployment-Management)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse in Linux und Windows
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Softwareentwicklung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am täglichen Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Von Vorteil sind außerdem: Erfahrung im Software-Support oder Service, ITIL-Kenntnisse oder Kenntnisse in Cyber Security & Vulnerability Management
* Sinnstiftende Aufgabe: Gestalten Sie den Flugverkehr effizienter und leisten Sie aktiv einen Beitrag zur CO₂-Reduktion * Flexible Arbeitszeitmodelle: 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie bis zu zwei Tage Home-Office pro Woche * Erholung inklusive: 30 Tage Urlaub für Ihre persönliche Auszeit * Langfristige Perspektive: Wir setzen auf eine nachhaltige und vertrauensvolle Zusammenarbeit * Zusätzliche Benefits: Kostenfreie Getränke und frisches Obst im Büro, Firmenfitness-Programm für Ihre Gesundheit, Fahrrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität, Private Unfallversicherung für zusätzliche Sicherheit
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| ARBEITSZEIT | OFFICE | IT-EQUIPMENT | PROGRAMM | WEITERBILDUNG |
* Sinnstiftende Aufgabe: Gestalten Sie den Flugverkehr effizienter und leisten Sie aktiv einen Beitrag zur CO₂-Reduktion * Flexible Arbeitszeitmodelle: 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie bis zu zwei Tage Home-Office pro Woche * Erholung inklusive: 30 Tage Urlaub für Ihre persönliche Auszeit * Langfristige Perspektive: Wir setzen auf eine nachhaltige und vertrauensvolle Zusammenarbeit * Zusätzliche Benefits: Kostenfreie Getränke und frisches Obst im Büro, Firmenfitness-Programm für Ihre Gesundheit, Fahrrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität, Private Unfallversicherung für zusätzliche Sicherheit
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Jana Herold
HR Recruiter + Talent Manager | jana.herold@frequentis.com | Social Media Kontakt