Service Manager (all genders)

Public Safety
Leipzig Secure Service Provision GmbH Ab sofort Vollzeit
Über Uns
Die Secure Service Provision GmbH wurde 2009 in Leipzig gegründet und zählt heute rund 35 Mitarbeiter:innen. Im Fokus des Unternehmens steht der technische Betrieb von Kommunikations- und Informationssystemen mit höchster Verfügbarkeit im sicherheitskritischen Umfeld. Gemeinsam mit unseren Kund:innen entwickeln und implementieren wir Betriebskonzepte, die den operativen und taktischen Anforderungen unserer Kund:innen im Bereich Public Safety gerecht werden.

Als Service Manager (all genders) sind Sie für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, den Verkauf und das Aushandeln von unseren Service- und Wartungsverträge zuständig.
Aufgaben
  • Service Management und Projektleitung für Service Projekte in Deutschland
  • Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern
  • Generierung und Abwicklung von Change Requests
  • Sicherstellung einer raschen Problembearbeitung und –behebung in Zusammenarbeit mit den Service Engineers
  • Erkennung von Optimierungspotenzialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, Life Cycle Management
  • Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Erstellung von Angeboten mit Presales und Sales
Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie generalistisches IT-Know-How
  • Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service/IT/Telekom-Projekten 
  • Betriebserfahrung (Managed Services) von Vorteil
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind Voraussetzung
  • Reisebereitschaft im Ausmaß von 10-20%
Unsere Werte
Rund 2.600 Frequentis MitarbeiterInnen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren MitarbeiterInnen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer MitarbeiterInnen stabil zu halten.
Benefits

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international tätigen High-Tech-Unternehmen im sicherheitskritischen Umfeld. Dabei unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung gezielt durch passende Weiterbildungsangebote. Gleichzeitig schaffen flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zu bis zu zwei Home-Office-Tagen pro Woche verlässliche Rahmenbedingungen für Ihre individuelle Vereinbarkeit. Abgerundet wird dies durch 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, SpenditCard und Dienstrad-Leasing.


Vertrauensarbeitszeit
 Home Office  Smartphone Mentoring  Aus- und Weiterbildung   
VERTRAUENS
HOME MODERNES MENTORING AUS- UND

ARBEITSZEIT
OFFICE IT-EQUIPMENT PROGRAMM WEITERBILDUNG
Benefits

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international tätigen High-Tech-Unternehmen im sicherheitskritischen Umfeld. Dabei unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung gezielt durch passende Weiterbildungsangebote. Gleichzeitig schaffen flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zu bis zu zwei Home-Office-Tagen pro Woche verlässliche Rahmenbedingungen für Ihre individuelle Vereinbarkeit. Abgerundet wird dies durch 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, SpenditCard und Dienstrad-Leasing.


Vertrauensarbeitszeit
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