Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem Know-how und langjähriger Erfahrung. 

• Fundierte Erfahrung: Sie bringen mindestens 4 Jahre relevante Führungserfahrung in der Verantwortung von User-Support-Organisationen als Teil einer Konzern IT in einem internationalen Umfeld mit und können nachweisbare Erfolge in der nachhaltigen Steigerung der Servicequalität vorweisen (ein akademischer Abschluss im IT- oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich ist ein willkommenes Plus).
• Management-Expertise: Fundierte Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung von Vorteil) sowie Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und dem Management komplexer SLAs.
• Methodenkompetenz: Sicherer Umgang mit modernen ITSM-Tools, Ticketing-Systemen und gängigen Reporting-KPIs zur Prozessoptimierung, sowie internen Verrechnungsmodellen.
• Interkulturelle Mentoring-Stärke: Ausgeprägte Moderationskompetenz, um internationale Teams als Functional Lead fachlich zu steuern und bereichsübergreifend das Schnittstellenmanagement erfolgreich zu gestalten.
• Service Mindset: Eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise sowie die Leidenschaft, IT-Services nachhaltig weiterzuentwickeln und den Business-Mehrwert zu steigern.
• Sprache & Reisebereitschaft: Aufgrund unserer globalen Ausrichtung kommunizieren Sie verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und sind bis zu 10% reisebereit.

Rund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.