IT Allrounder - 2nd Level Support (all genders)

Professionals oder Absolventen einer Fachschule /HTL mit erster Berufserfahrung
Wien FREQUENTIS AG Ab sofort Vollzeit

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Über Uns
Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 40.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.

Das Support Team unseres IT Departments besteht aus dem 1st Level-, Vorort-Support- und 2nd Level Team und ist die erste Anlaufstelle für MitarbeiterInnen unseres Headquarters in Wien und weltweit, die sowohl aus dem Homeoffice als auch im Büro reibungsfrei arbeiten wollen. Wir betreuen die gesamte IT-Infrastruktur am Arbeitsplatz und sind nicht nur für Installationen und Rollouts zuständig, sondern auch für das Finden und Lösen von IT-Problemen. Dadurch bleibt der Job immer spannend und abwechslungsreich. Als Teammitglied im 2nd Level ist Deine Hauptaufgabe die Lösung von Problemen in allen Bereichen der IT-Infrastruktur - Hauptsächlich am Client aber auch im Serverbereich. Dabei stehst Du in enger Abstimmung mit unseren Top-Experten aus dem 3rd Level Team.
Aufgaben
  • Du bist für die Lösung und Bearbeitung von Tickets mit technisch komplexeren Fragestellungen beschäftigt, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden können. Diese Tickets reichen von der Analyse von Login Problemen, über die Bearbeitung von Settings in der Registry, Beheben von Fehlern in lokalen Anwendungen, bis zur Analyse von Problemen auf Servern und Firewalls. 
  • Du unterstützt auch unseren 3rd Level (KollegInnen aus dem Backbone Team) bei Berechtigungsvergaben und Arbeiten auf diversen Servern, sowohl unter Windows als auch unter Linux. 
  • Du arbeitest bei Systemeinführungen (aktuell Einführung einer neuen Printerinfrastruktur) mit, um die neue Technologie kennenzulernen und in der Folge auch supporten zu können. 
  • Du bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge zu unseren internen Prozessen und dem effizienten Handling von Tickets und zur Optimierung von Systemen ein.
Qualifikationen
  • Du verfügst über eine technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) und/ oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support. 
  • Du verstehst Dich als IT-Generalist, wenn wir uns fundierte Vorkenntnisse wünschen dürfen, wären das: Kenntnisse in Linux, Windows Client & Server, SCCM, Exchange und anderen Microsoft Produkten. 
  • Analytisches Denken und eine strukturierte Herangehensweise helfen Dir beim schnellen Eingrenzen von Fehlern. 
  • Du hast keine Hemmungen auf KollegInnen innerhalb und außerhalb Deiner Abteilung zuzugehen und mit ihnen auf Englisch oder Deutsch zu kommunizieren. 
  • Freude an neuen Technologien hinsichtlich Scriptsprachen, Netzwerken, Firewalls und eine hohe Lernbereitschaft zeichnen Dich aus.
Unsere Werte
Rund 2.100 Frequentis MitarbeiterInnen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren MitarbeiterInnen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer MitarbeiterInnen stabil zu halten.
Benefits

Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Home Office bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboardingprogramm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Noch mehr Benefits findest Du auf unsere Karrierewebsite. Was ist für Dich wichtig? Frag uns einfach und wir geben Dir bei einem persönlichen Kennenlernen gerne einen Überblick.


Vertrauensarbeitszeit Betriebsrestaurant  Home Office  Smartphone Public transport subscription  Mentoring  Aus- und Weiterbildung  Fitness und Co 
VERTRAUENS BETRIEBS HOME MODERNES ÖFFI TICKET / MENTORING AUS- UND
FITNESS
ARBEITSZEIT RESTAURANT OFFICE IT-EQUIPMENT PARKPLATZ PROGRAMM WEITERBILDUNG & CO
Benefits

Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Home Office bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboardingprogramm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Noch mehr Benefits findest Du auf unsere Karrierewebsite. Was ist für Dich wichtig? Frag uns einfach und wir geben Dir bei einem persönlichen Kennenlernen gerne einen Überblick.


Vertrauensarbeitszeit Betriebsrestaurant  Home Office  Smartphone Public transport subscription  Mentoring  Aus- und Weiterbildung  Fitness und Co 
VERTRAUENS BETRIEBS HOME MODERNES ÖFFI TICKET / MENTORING AUS- UND
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ARBEITSZEIT RESTAURANT OFFICE IT-EQUIPMENT PARKPLATZ PROGRAMM WEITERBILDUNG & CO
Gehalt
Bruttojahresgehalt ab
EUR 33235
Bei dieser Gehaltsangabe handelt es sich um das kollektivvertragliche Mindestgehalt auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche. Dein tatsächliches Jahresbrutto ergibt sich aus der marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Deiner Berufserfahrung sowie fachlichen Qualifikation und ist Teil unseres attraktiven Gesamtpakets.
Job geschlossen
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Bettina Felkl

HR Recruiting & Talent Management | +431811502194 | Social Media Kontakt

"Ich schätze es, wenn Bewerber:innen sich vorab genau über unser Unternehmen informieren und klare Vorstellungen über ihre berufliche Zukunft haben."
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