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Service Manager (w/m/d)

Programs & Projects Management Defence

Wien FREQUENTIS AG Ab sofort Vollzeit

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Über Uns

Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 40.000 Arbeitsplätzen unserem Know-how und langjähriger Erfahrung.

Das erfolgreiche Geschäftsfeld der militärischen Flugsicherung befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs. Aus diesem Grund verstärken wir unser Team um zahlreiche, neue KollegInnen - von BerufseinsteigerInnen bis hin zu erfahrenen ExpertInnen.

Als Service Manager verantworten Sie nationale und internationale Service-Projekte mit dem Ziel, langfristige Beziehungen mit unseren Kunden zu vertiefen. Sie managen, verhandeln und verkaufen unsere Servicedienstleistungen und Wartungsverträge. Durch Vertragserweiterungen bzw. Vertragsänderungen (Change Requests) gelingt es uns, die Systeme unserer Kunden an die sich ändernden Anforderungen anzupassen.

Aufgaben

Sie stellen eine rasche Problembearbeitung und Problembehebung gemeinsam mit den zuständigen Service Engineers sicher
Erkennen das Optimierungspotenzial und erstellen Entwicklungspläne im Life Cycle - bzw. Obsoleszenz - Management
Sie veratnworten die Ausarbeitung von technischen Lösungen und Dokumentationen bzw. Erstellung von Angeboten im Zusammenwirken mit dem technischen Vertrieb, sowie fachliche Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Ausschreibungen
Sie erstellen und monitoren Service-Level-Agreements (SLAs) und betreiben aktiv Change-Management im Zusammenspiel mit unseren Kunden
Die Durchführung von Service-Review-Meetings und die Erarbeitung von Lösungen unserer Kundenanforderungen gehört ebenso zu ihrem Aufgabenbereich
Durch kontinuierliche Qualitätssicherung und fortlaufende Verbesserung der angebotenen Services, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit im After-Sales-Bereich

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT Schwerpunkt
Gutes generalistisches IT Know-how und mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Projektleitung von internationalen Service/IT/Telekom-Projekten
Beziehungsmanagement zu Kunden, Partnern und SubauftragnehmerInnen ist ihre Stärke
Sie zeichnen sich durch eigenverantwortliches Arbeiten aus und haben sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Ihre weltweite Reisebereitschaft liegt bei 20% und Sie sind ein Teamplayer

Unsere Werte

Rund 2.100 Frequentis MitarbeiterInnen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren MitarbeiterInnen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer MitarbeiterInnen stabil zu halten.

Benefits

Nach gezielter und individueller Fort- und Weiterbildung bieten wir Ihnen langfristige Karrieremöglichkeiten bei einem profitablen österreichischen Unternehmen mit einer Firmenkultur, wo Sie als Mensch zählen. Geprägt durch die Werte Partnerschaftlichkeit und Wertschätzung leben wir innerhalb von Frequentis eine „Du“-Kultur und legen Wert auf eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Wir arbeiten in einem modernen Bürogebäude mit guter öffentlicher Anbindung (U6 Station Tscherttegasse oder Badner Bahn).


VERTRAUENS	BETRIEBS	HOME	MODERNES	MENTORING	AUS- UND	FITNESS
ARBEITSZEIT	RESTAURANT	OFFICE	IT-EQUIPMENT	PROGRAMM	WEITERBILDUNG	& CO

Benefits


VERTRAUENS	BETRIEBS	HOME	MODERNES	MENTORING	AUS- UND	FITNESS
ARBEITSZEIT	RESTAURANT	OFFICE	IT-EQUIPMENT	PROGRAMM	WEITERBILDUNG	& CO

Gehalt

Bruttojahresgehalt ab
EUR 38855
Bei dieser Gehaltsangabe handelt es sich um das kollektivvertragliche Mindestgehalt auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche. Ihr tatsächliches Jahresbrutto ergibt sich aus der marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer Berufserfahrung sowie fachlichen Qualifikation und ist Teil unseres attraktiven Gesamtpakets.

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